RappiCard: Líder mundial en experiencia del cliente
RappiCard, la innovadora fintech que ha revolucionado el mercado financiero en México, ha sido reconocida internacionalmente al ganar dos importantes premios en los International Customer Experience Awards 2024. José Antonio Murillo, CEO de RappiCard, destacó que este logro no solo es motivo de orgullo, sino también un testimonio del enfoque de la empresa en poner al cliente en el centro de todas sus decisiones.
María José González, Directora de Customer Experience & Supply Chain en RappiCard, resaltó el crecimiento exponencial de la empresa en tan solo tres años desde su lanzamiento, demostrando su capacidad para construir una compañía totalmente centrada en el cliente y mejorar la forma en que los usuarios gestionan sus finanzas. González afirmó que este reconocimiento en los ICXA™24 refleja el esfuerzo y dedicación del equipo, consolidándolos como líderes en la transformación del servicio financiero en la región.
Los premios obtenidos en dos categorías importantes subrayan el compromiso de RappiCard con la evolución de la industria a través de una continua inversión en tecnología. La empresa se destacó entre más de 340 postulaciones de todo el mundo, gracias a su propuesta única en el mercado y altamente personalizada.
Entre las innovaciones de RappiCard se encuentra el programa Personal Advisors, que ofrece atención personalizada a cada cliente a través de un asesor digital sin costo adicional. Asimismo, el programa User Champion convierte las sugerencias de los usuarios en oportunidades para mejorar la aplicación y crear una experiencia más intuitiva.
RappiCard surgió de la colaboración entre Grupo Financiero Banorte (GFNorte) y Rappi, la plataforma líder de comercio local y servicios digitales en América Latina. La solución 100% digital de RappiCard ha ganado la confianza de más de un millón de personas en México, posicionándose como una opción preferida en servicios financieros.
La imagen de RappiCard como ganadores de dos premios en los International Customer Experience Awards 2024 refleja su capacidad para ofrecer una experiencia única y diferenciada a nivel mundial, consolidándolos como un referente en la industria financiera.
