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El Estado de México implementa Chatbot MOVIMEX para realizar trámites a través de WhatsApp
El Estado de México ha dado un paso adelante en la modernización de sus servicios al lanzar el Chatbot MOVIMEX, un nuevo canal de contacto que permitirá a los ciudadanos realizar trámites a través de WhatsApp. Con el número de contacto +52 722 226 93 13, los habitantes de este estado podrán recibir asistencia virtual gratuita para realizar diversas gestiones, según anunció la Secretaría de Movilidad (Semov).
Este servicio, desarrollado en colaboración con Meta, brindará información sobre cómo renovar licencias de conducir, consultar el precio del servicio de grúas y corralones, entre otros trámites. Además, se podrá reportar el mal estado de carreteras estatales o problemas en los servicios de Mexicable y Mexibús.
Daniel Sibaja, titular de la Secretaría de Movilidad (Semov) del Estado de México, detalló que los 16,992,418 habitantes de la entidad podrán realizar los siguientes trámites a través de WhatsApp:
1. Asesoramiento de trámite o solicitud.
2. Uso de la línea anticorrupción para quejas y denuncias.
3. Trámite de licencias de conducir.
4. Denuncia del mal estado de las carreteras y percances viales.
5. Reporte de mal servicio en Mexicable y Mexibús.
6. Consulta del estatus de una queja.
Para utilizar el Chatbot MOVIMEX, los usuarios deben contar con un smartphone con sistema operativo Android o iOs y descargar la aplicación WhatsApp. Posteriormente, solo es necesario enviar un mensaje al número +52 722 226 93 13 para acceder al menú de opciones y seleccionar el trámite deseado, como la renovación de licencia de conducir.
En caso de requerir más ayuda o tener dudas, los usuarios pueden llamar al teléfono 800 999 00 25 o enviar un correo electrónico a la cuenta quejas.movilidad@edomex.gob.mx.
Con esta iniciativa, el Estado de México busca facilitar el acceso a sus servicios y mejorar la atención a los ciudadanos, demostrando un compromiso con la modernización y la eficiencia en la gestión gubernamental.
