Comex revoluciona la experiencia de pago para sus clientes
Comex, la reconocida empresa de pinturas, está apostando por la digitalización de sus medios de pago para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. A pesar de que el efectivo ha sido tradicionalmente el rey de los medios de pago, Comex ha identificado que sus clientes, que van más allá de los pintores, están migrando hacia opciones como las tarjetas de débito y crédito.
Leonardo Centeno, responsable de medios de pago y servicios financieros en PPG, destacó que la pandemia ha sido una experiencia reveladora, ya que obligó a la gente a explorar y utilizar diferentes formas de pago, incluyendo aplicaciones móviles y diversos tipos de tarjetas. En este sentido, Comex se ha propuesto ampliar su aceptación de pagos digitales en sus tiendas, pasando del 32% actual al 45% en los próximos 3 a 5 años.
Durante una conferencia de prensa, la empresa informó que en solo tres meses lograron implementar el 82% de aceptación de pagos digitales en sus tiendas, llegando a alrededor de 4,200 establecimientos. Su objetivo es finalizar este proceso para finales de junio, demostrando su compromiso con la modernización de sus operaciones.
En cuanto a sus resultados financieros, en 2023 Comex registró ventas por un total de 1,700 millones de pesos, con un ticket promedio de 1,300 pesos. Sin embargo, la empresa planea aumentar este monto a 7,000 pesos durante épocas de ventas especiales. Destaca que cinco de cada diez litros de pintura vendidos en el país son de la marca Comex, consolidando su posición como líder en el mercado de pinturas.
Con estas acciones, Comex demuestra su capacidad de adaptación a los cambios del entorno y su compromiso con brindar a sus clientes opciones de pago modernas y convenientes. La digitalización de los medios de pago se presenta como una oportunidad para mejorar la experiencia de compra y fortalecer la relación con los consumidores en un mercado cada vez más competitivo y dinámico.
