¿Qué pasa si no pagas tu deuda en Coppel? Condusef advierte sobre posibles embargos
Después de varias semanas de fallas en el sistema de Coppel, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido un aviso a los clientes de esta tienda departamental que no han pagado su deuda durante los meses de abril y mayo.
La situación de las fallas en el sistema de Coppel ha generado intereses adicionales y ha aumentado la deuda de los clientes, lo cual podría complicarles cubrir el monto adeudado a corto, mediano o largo plazo. Por esta razón, la Condusef ha enviado un aviso urgente a los clientes que se encuentran en esta situación, instándolos a contactar a la tienda para exponer su caso y buscar una solución.
En su comunicado, la Condusef ha indicado a los clientes de Coppel que no han pagado su deuda que aunque se condonen los intereses, el endeudamiento seguirá presente y deberá ser cubierto en un plazo determinado. De no hacerlo, la tienda podrá seguir exigiendo el pago, pero la única sanción que podrá aplicar es afectar el historial crediticio del cliente en el Buró de Crédito. Amenazas de embargo o acoso mediante cobranza judicial constituyen un delito por parte de la tienda.
El pasado 20 de abril, Coppel identificó una falla en sus sistemas, la cual fue atribuida a un incidente de ciberseguridad. La tienda reforzó sus medidas de seguridad y aseguró que no se han encontrado evidencias de robo de información de sus sistemas. A pesar de esto, la situación generó afectaciones para los clientes que no pudieron realizar sus pagos.
Es importante destacar que Coppel no tiene la facultad de embargar a sus clientes, ya que la CONDUSEF ha advertido que la cobranza extrajudicial constituye un delito que puede ser perseguido por las autoridades correspondientes.
¿Cuáles son los servicios que Coppel ha restablecido para sus clientes? La tienda ha reestablecido los servicios de compras, abonos y pagos de servicios, contratación, solicitudes y devoluciones de productos. Los clientes podrán realizar compras con crédito Coppel, abonos y pagos de servicios, contratar garantías extendidas, solicitar créditos personales y realizar devoluciones de productos.
En conclusión, ante las fallas en el sistema de Coppel, es importante que los clientes que se han visto afectados por esta situación se pongan en contacto con la tienda para buscar una solución a su situación financiera. La Condusef estará vigilante para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados y que no sean víctimas de prácticas abusivas por parte de la tienda departamental.
