Violación de derechos laborales en los call centers de Atento en México
La empresa Atento Servicios ha tomado medidas de reparación en colaboración con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) tras una petición de revisión presentada por el Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana.
Entre las acciones llevadas a cabo se encuentran la publicación de una carta de compromiso de neutralidad en asuntos sindicales y un documento con lineamientos de conducta para el personal, así como la capacitación de los trabajadores en estos temas. Además, se facilitó a la STPS la capacitación sobre derechos de libertad de asociación y negociación colectiva en México.
Asimismo, se reinstaló a una persona de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo (LFT) tras mesas de conciliación propuestas por la STPS, y se liquidó a siete personas conforme a la misma ley.
Las autoridades de México y Estados Unidos llevarán a cabo consultas bilaterales para acordar el cierre de este caso, luego de que la petición de revisión se presentara bajo el Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida en Instalaciones Específicas el 18 de diciembre.
Esta situación pone de manifiesto la importancia de respetar los derechos sindicales de los trabajadores en México, y el compromiso de las empresas en colaborar con las autoridades para garantizar un ambiente laboral justo y equitativo. La transparencia y la colaboración son fundamentales para resolver conflictos laborales y promover un clima de respeto y diálogo en el ámbito laboral.
