¡Importante! Cambios en el servicio del Tren Suburbano por esta razón
Durante las primeras horas del 22 de septiembre, miles de personas se vieron afectadas por retrasos de hasta una hora en el paso del Tren Suburbano, que conecta la estación Buenavista con la terminal Cuautitlán. Estas demoras ya habían sido anunciadas por la administración del sistema de transporte, debido a las labores de conexión con el ramal que llegará hasta el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles.
La compañía responsable del Tren Suburbano informó que, hasta el jueves 25 de septiembre, se estarán llevando a cabo trabajos de conexión de vías con el ramal al AIFA, lo que provocará variaciones en la frecuencia de los trenes. Por esta razón, se operará con trenes dobles durante estos días, lo que podría ocasionar tiempos de espera variables. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios considerar estas eventualidades antes de iniciar sus viajes.
Durante esta jornada, una de las quejas recurrentes fue el cobro adicional realizado por el sistema del Tren Suburbano debido al tiempo que los pasajeros pasaron esperando en los andenes. Según los afectados, se les cobró un monto adicional de 22.50 pesos por la espera para abordar los trenes. Ante esta situación, la compañía se comprometió a reembolsar el importe cobrado indebidamente y ofrecer una compensación adicional.
“Aquellos usuarios a quienes el sistema les haya cobrado doble pasaje debido a la afectación en el servicio del lunes 22 de septiembre de las 5:00 a las 14:00 hrs, les informamos que se les reembolsará ese viaje y, se les dará una bonificación de un viaje largo, por el valor total de $51.00, previa verificación en el sistema. Para hacerlo efectivo, le solicitamos acudir a cualquier jefatura de estación del miércoles 24 de septiembre al viernes 3 de octubre de 2025, en el horario de 09:00 a 19:00 hrs. (favor de presentarse con su tarjeta de usuario que haya sido utilizada)”, explicó la empresa.
En conclusión, los usuarios del Tren Suburbano afectados por los retrasos y cobros adicionales durante el 22 de septiembre pueden estar tranquilos, ya que la compañía se compromete a corregir estas situaciones y garantizar un servicio de calidad en el futuro.
