Las Sofipos exigen una regulación mejorada
En el segundo día de la Novena Convención de la Asociación Mexicana de Sofipos (AMS) se destacó que las facilidades regulatorias les permitieron abrir cuentas de manera digital.
Durante el evento, se resaltó la importancia de adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas para satisfacer las demandas de los clientes. La presidenta de la AMS, Porras, mencionó que el auge de las aplicaciones ha establecido un estándar en la atención al cliente, donde la inmediatez, claridad y simplicidad son fundamentales. Por lo tanto, es imperativo que las instituciones financieras implementen soluciones digitales para mantenerse relevantes en el mercado.
Porras también enfatizó la necesidad de un enfoque “Figital”, que combina la tecnología con una sólida infraestructura para brindar un servicio de calidad que genere confianza en los usuarios. Si bien la transformación tecnológica no será sencilla, es fundamental para garantizar la competitividad de las Sofipos y satisfacer las necesidades de los consumidores.
Además, se destacó la importancia de no perder la confianza de los usuarios, lo cual es fundamental para atraer a aquellos mexicanos que aún no cuentan con servicios financieros. Porras señaló que, a pesar de la digitalización, las Sofipos no necesariamente tienen que ser completamente digitales, siempre y cuando sigan ofreciendo resultados positivos a sus clientes.
En resumen, la Novena Convención de la AMS ha puesto de manifiesto la urgencia de adoptar tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del cliente, generar competencia en el sector y ampliar la inclusión financiera en México.
